#đo lường khách hàng

Giá trị vòng đời khách hàng: tính thế nào cho khỏi ảo

Giá trị vòng đời khách hàng là tổng lợi nhuận một khách mang lại trong suốt thời gian gắn bó. Muốn khỏi ảo thì tính trên lãi gộp chứ không trên doanh thu, dùng