#lựa chọn trả lời cân bằng

Soạn bảng khảo sát khách hàng không dẫn dắt câu trả lời

Một bảng khảo sát không dẫn dắt hỏi mỗi câu một ý, dùng từ trung tính, đưa đủ lựa chọn cả tốt lẫn xấu, hỏi về việc đã làm thay vì ý định, và đặt câu dễ trước câ