#đọc đánh giá khách hàng

Ai trả lời khảo sát: thiên lệch người tự nguyện

Khi khảo sát dựa vào người tự nguyện trả lời, bạn thường nghe nhiều từ người rất hài lòng và người rất bực, ít nghe từ số đông ở giữa. Giảm thiên lệch này bằng