Dữ liệu khách hàng
Giá trị vòng đời khách hàng: tính thế nào cho khỏi ảo
Giá trị vòng đời khách hàng là tổng lợi nhuận một khách mang lại trong suốt thời gian gắn bó. Muốn khỏi ảo thì tính trên lãi gộp chứ không trên doanh thu, dùng
Dữ liệu khách hàng
Phân nhóm khách, khách rời bỏ, giá trị vòng đời và giữ dữ liệu cho sạch.
Dữ liệu khách hàng
Dữ liệu khách hàng
Làm sạch dữ liệu khách hàng bị trùng và sai trước khi phân tích
Dữ liệu khách hàng bẩn, với một người có nhiều hồ sơ, số điện thoại viết khác nhau, tên sai chính tả, sẽ làm mọi phân tích sau đó lệch. Làm sạch bằng cách chuẩn
Dữ liệu khách hàng
Thu thập dữ liệu khách hàng đúng mực và giữ quyền riêng tư
Thu thập dữ liệu khách hàng đúng mực là chỉ xin những gì thật sự dùng tới, nói rõ để làm gì, có sự đồng ý của khách, cất giữ cẩn thận và xoá khi không cần nữa.
Dữ liệu khách hàng
Tách khách mới và khách cũ mới thấy doanh thu thật
Tách doanh thu thành phần từ khách mới và phần từ khách cũ quay lại cho thấy cửa hàng đang lớn nhờ giữ được người hay chỉ nhờ liên tục đổ tiền kéo người mới. Ha
Dữ liệu khách hàng
Phân nhóm khách hàng từ sổ bán hàng bằng ba câu hỏi đơn giản
Cách phân nhóm khách hàng đơn giản mà hiệu quả là chấm mỗi khách theo ba câu hỏi: lần mua gần nhất cách đây bao lâu, mua thường xuyên cỡ nào, và đã chi bao nhiê
Dữ liệu khách hàng
Khách rời bỏ âm thầm: phát hiện từ dữ liệu mua hàng
Phần lớn khách rời bỏ không báo trước, họ chỉ thưa dần rồi thôi. Phát hiện sớm bằng cách tính khoảng cách mua quen thuộc của từng khách và đánh dấu người đã quá
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.